售后服务政策
服务总流程图
付费维修服务
免费保修服务
曼塔智能售后服务政策
曼塔智能承诺提供给客户快捷、有效、专业和优质的产品售后服务。只要您在曼塔智能授权代理商、曼塔智能官方销售网点、以及曼塔智能官方网络销售渠道购买的产品，即可在本规定限定的范围内享受产品免费保修服务和产品付费维修服务，请客户直接联系曼塔智能或者曼塔智能售后服务中心。请您保留好产品购买凭证、收据或订单号码，以便您在本规定范围内行使相关权利。我司有权对此政策进行修改且不做另行通知，请在曼塔智能官方网址查阅最新政策规定。
曼塔智能售后服务电话：400-080-5969
曼塔智能售后服务总流程
z
在不能满足免费保修条款的情况下，曼塔智能将提供有偿的产品维修服务，客户需要支付产品维修所需的检测费、人工费、更换零件费、测试费和返修品的快递费，如客户放弃产品维修，保修期内产品则需要支付返修品返回时的快递费，保修期外产品则需支付产品检测费和返修品返回时快递费。请客户直接联系购买产品时联系的曼塔智能授权代理商，或联系就近的曼塔智能官方授权维修点办理产品返修事宜：
以下情况属于付费维修服务范围
a. 超过产品有效保修期的；
b. 所有不属于免费维修情形的（详见无偿维修政策中不属于免费维修的情形）；
免责声明:
消费者购买曼塔智能无人机，在下列使用情形之一的，为避免不必要的纠纷。特做下说明。
（l）使用曼塔智能无人机，在机场等特别划定的航空管制区域飞行，危害到飞机正常起降等违反相关法律的。
（2）使用曼塔智能无人机，在军事禁区，军事基地航拍，造成不良影响，损害国家利益、等违法行为。
（3）使用曼塔智能无人机，以合法形式掩盖非法目的，采用跟踪拍摄、偷拍、摄像等，危害个人隐私的。
（4）使用曼塔智能无人机，在人员密集区，错误操作，导致损害社会公共利益、以及危及他人人身安全的。
（5）使用曼塔智能无人机，违反法律、行政法规的强制性规定的。
上述引起的纠纷和造成的一切后果，其责任都有操作者承担；与深圳曼塔智能科技有限公司无关，特此声明。
曼塔智能无人机主要部件保修期
曼塔智能售后服务中心电话：18611994498
曼塔智能售后服务中心地址：北京市朝阳区太阳宫新纪家园1号楼205
曼塔智能售后服务中心电话：400-080-5969
曼塔智能售后服务中心地址：广东省深圳市宝安区石岩街道塘头一号路创维创新谷5#D栋9层
曼塔智能承诺符合以下情况，由产品售出之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限可能有所不同，具体请见附录清单），曼塔智能将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费（发出时的运费由客户承担），请客户直接联系曼塔智能售后服务中心办理产品返修事宜：
1. 实行免费保修服务必须符合以下条件
a. 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；
b. 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
c. 机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
d. 提供有效的购买证明、单据及单号。
2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形
a. 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；
b. 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
c. 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
d. 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
e. 未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；
f. 在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等；
g. 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等，
h. 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等；
i. 在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；
j. 在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；
k. 与非曼塔智能认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
l. 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。
3. 保修需知
a. 用户需自付快递费将问题产品寄回， 曼塔智能售后服务中心收到问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷，曼塔智能负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将产品维修好后寄回。
b. 若经过检测产品不符合免费维修条件，为付费维修或与用户协商原机寄回。
c. 如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费。
d. 整个维修过程及维修记录请拨打曼塔智能授权代理商或曼塔智能售后服务中心电话进行查询。
